Service Point
アライアンス事業の特徴
当社コールセンターのアライアンス事業は、お取引先様が最大収益化できますよう、
お客様の属性にあわせた新たなサービスのご提案をしております。
相談・お打ち合わせConsult
相
談・お打ち合わせお取引先様の現状や今後の展望、ご要望などを対面やオンラインにてお伺いし、その内容をもとに最適なプランをご提案いたします。
スタート準備Analysis
ス
タート準備ご希望のサービスを提供できるお取引先様とのマッチング及び、自社コールセンターにて対応させて頂く場合にはスクリプトの作成や架電システムの準備など架電開始に必要なツールを用意いたします。
CRM
(カスタマーリレーションシップマネジメント)Improves
C
RM(カスタマーリレーションシップマネジメント)
CRMを行い新たなサービスを提供することで顧客満足度の向上につながり長期的な収益成長を実現させるお手伝いをいたします。
Flow
契約成立までの流れ
- step01
- 相談・お打ち合わせ
- まずはお取引先様からのご要望をヒヤリングし、最大限ご要望を満たせるようレギュレーションの構築をいたします。
- step02
- 契約書締結
- 双方に合意の元、弊社が用意する契約書の締結を行います。
- step03
- 稼働開始までの準備
- トークスクリプトの連携やステータス配信用カラムの提示、万が一クレームが発生した場合のエスカレーション方法など、問題なく業務開始が出来るよう徹底した事前準備を行います。
- step04
- 稼働開始
- 実際に業務を行い初めて見つかる課題もございます。
その為、稼働開始後、弊社では訴求の手法にロスはないか、お客様へ連絡するタイミングは適切か、レギュレーションに効率化を図れるところはないか、などの細かな箇所の微調整を行います。
また、実績をもとにお取引先様と定期的なミーティングを設けさせて頂き、より一層のCSの向上と収益化に努めて参ります。
FAQ
よくある質問
不動産アライアンスではどのようなことができるか?
お引越しをされるお客様を不動産会社様からご紹介頂き、ライフラインやインターネット、ウォーターサーバーなど新生活必要な契約をワンストップで行います。
リストアライアンスは対応しているか?
企業向け・コンシューマー向け問わずどの業界でも新規顧客の獲得は課題にされているかと思います。弊社では各社様にあったリスト戦略がご提案できます。